達信傳訊-電話秘書,全方位客服中心
達信委外客服機制提昇企業競爭力,給企業帶來那些優勢?
- 01.不用建置昂貴的CRM設備及維修授權費用。
- 02.客服中心有豐富的管理及代管經驗分享。
- 03.立即享有服務,提昇營運績效的功能。
- 04.迅速擁有專業化的客服服務水平。
- 05.完全配合企業發展的服務時效性。
- 06.自動建立完整的客戶資訊,供未來營業參考數據。
- 07.立即享有現代化的軟硬體設備,不必重新投資管理。
- 08.24H專業服務團隊,不必擔憂客服人員人事管理訓練問題。
- 09.多元整合雲端系統,配合企業需求加值服務,更具競爭力。
- 10.異業結盟、企業合作創造更大的獲利空間。
客服分析
依據客戶的來電去電做有效的進線CallOut類別管理分析,例如:有效來電類別、無效來電、有效去電類別、無效去電、客訴電話、多方會議、安全監控、電話LOSE...等客服管理分析,提供委外客戶管理者作為控管改善類別電話服務窗口的數據。
- 只要落實七大品質管理原則,以下指標將會上揚:
01產品良率↑
02營收↑
03客戶滿意度↑
04產品或服務品質↑
- 只要落實七大品質管理原則,以下指標將會上揚:
電話秘書服務試聽
(關於名稱、姓名、電話...等個資皆已消音處理)
經驗分享
本公司粹取各行業多年的委外服務實務經驗,專精於電話服務接聽及話務管理與客服人員訓練,立即上線,提供委託公司超值服務並精簡人事訓練管理、勞健保等費用。
來電服務過程中,從接聽、應答、記錄、轉達、過濾、行動通話、傳真、E-MAIL、簡訊、Line、客戶申訴、衝突化解到提供 WAV 錄音檔及客服狀態分析統計表彙整,完善的作業流程,責任忠誠度有如Partner 關係,配合公司服務一致性。
歡迎來電洽詢:(02)2567-6688、0911666333 行動代表號
輕鬆擁有客服中心 企業合作共創商機
成功事業最佳的夥伴 達信電話秘書
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